注冊會(huì)計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理真題

　　1.當(dāng)我們不知道事件發(fā)生的概率或不需要知道概率的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)使用下列 哪種方法( )。

　　A.統(tǒng)計(jì)期望值

　　B.效用期望值

　　C.最大可能損失

　　D. VaR值

　　【參考答案】C

　　【解析】常用的風(fēng)險(xiǎn)度量包括：最大可能損失;概率值;效用期望值;統(tǒng)計(jì)期望值;方差或均方差;VaR。最大可能損失指風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后可能造成的最大損失。用最 大可能損失來定義風(fēng)險(xiǎn)承受度是最差情形的思考邏輯。企業(yè)一般在無法判斷發(fā)生概率或無須判斷概率的時(shí)候，使用最大可能損失作為風(fēng)險(xiǎn)的衡量。概率值是指風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或造成損失的概率。在可能的結(jié)果只有好壞、對(duì)錯(cuò)、是否、輸贏、生死等簡單情況下，常常使用概率值。在實(shí)踐中，統(tǒng)計(jì)意義上的頻率和主觀概率的判斷都是可以用的，但是要分清不同的場合。有時(shí)，人們的主觀判斷會(huì)由于心理上的原因造成失誤;同時(shí)，在許多場合使用頻率作為概率值是沒有意義的，特別是在缺少數(shù)據(jù)或者一次性的決策場合。期望值通常指的是數(shù)學(xué)期望，即概率加權(quán)平均值：所有事件中，每一事件發(fā)生的概率乘以該事件的影響的乘積，然后將這些乘積相加得到和。常用的期望值有統(tǒng)計(jì)期望值和效用期望值，期望值的辦法綜合了概率和最大損失兩種方法。在險(xiǎn)值，又稱VaR,是指在正常的市場條件下，在給定的時(shí)間段中，給定的置信區(qū)間內(nèi)，預(yù)期可能發(fā)生的最大損失。在險(xiǎn)值具有通用、直觀、靈活的特點(diǎn)，為《巴塞爾協(xié)議》采用。在險(xiǎn)值的局限性是適用的風(fēng)險(xiǎn)范圍小，對(duì)數(shù)據(jù)要求嚴(yán)格，計(jì)算困難，對(duì)肥尾效應(yīng)無能為力。因此本題選C。

　　2. 下列屬于公司戰(zhàn)略現(xiàn)代概念屬性的是( )。

　　A.計(jì)劃性

　　B.競爭性

　　C.長期性

　　D.全局性

　　【參考答案】B

　　【解析】戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念強(qiáng)調(diào)了公司戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長期性;戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性。因此本題選B。

　　3. 競爭戰(zhàn)略的制定者是( )。

　　A.企業(yè)最高管理層

　　B. CEO

　　C.公司總經(jīng)理

　　D.業(yè)務(wù)單位經(jīng)理

　　【參考答案】D

　　【解析】企業(yè)最高管理層，包括CEO和總經(jīng)理，是公司總體戰(zhàn)略的制定者。業(yè)務(wù) 單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制定競爭戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略層次：三個(gè)層次均有題目，案例分析題，適用的類型或判斷管理層次。

　　4. 甲公司是一家大品牌的醫(yī)藥企業(yè)，該企業(yè)決定將某種藥品漲價(jià)25%,受到了政 府的嚴(yán)厲處罰。最后以甲公司承諾三年內(nèi)逐步漲價(jià)至15%收?qǐng)觥Ｔ趹?zhàn)略決策與實(shí)施過程中，甲公司的策略屬于( )。

　　A.對(duì)抗

　　B.和解

　　C.協(xié)作

　　D.折中

　　【參考答案】D

　　【解析】如果用合作性和堅(jiān)定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型：(1)対抗。對(duì)抗是堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。企業(yè)利益相關(guān)者運(yùn)用這種模式處理矛盾與沖突，目的在于使對(duì)方徹底就范，根本不考慮對(duì)方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。(2)和解。和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對(duì)利益矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法 滿足對(duì)方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。(3)協(xié)作。協(xié)作是堅(jiān)定行為與合作行為的組合。在對(duì)待利益矛盾與沖突時(shí)，既考慮自己利益的滿足，也考慮對(duì)方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足。(4)折中。折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。折中模式既可以采取積極的方式，也可以采取消極的方式。前者是指對(duì)沖突的另一方做出承諾，給予一定的補(bǔ)償，以求得對(duì)方的讓步;后者則以威脅、懲罰等要挾對(duì)方做出讓步。多數(shù)場合，則是雙管齊下。(5)規(guī)避。規(guī)避模式是不堅(jiān)定行為與不合作行為的組合。以時(shí)機(jī)選擇的早晚來區(qū)分，這種模式可分為兩種情況：一 種是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時(shí)，通過調(diào)整來躲避沖突，另一種況是當(dāng)矛盾與沖突實(shí)際發(fā)生時(shí)主動(dòng)撤出。因此本題選D。

　　5. 某企業(yè)的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，根據(jù)此特征可初歩判斷該產(chǎn)品屬于生命周期的( )階段。

　　A.導(dǎo)入期

　　B.成長期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　【參考答案】C

　　【解析】產(chǎn)品的生命周期有四個(gè)階段：導(dǎo)人期、成長期、成熟期和衰退期。各個(gè)階段的產(chǎn)品及產(chǎn)品變化有各自的特征。導(dǎo)人期：質(zhì)量低劣;重點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā);許多產(chǎn)品種類沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);頻繁設(shè)計(jì)變化;基本產(chǎn)品設(shè)計(jì)。成長期：產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性;復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性;競爭產(chǎn)品的改進(jìn);優(yōu)良的質(zhì)量。成熟期：質(zhì)量優(yōu)異，產(chǎn)品歧異性不明顯;標(biāo)準(zhǔn)化;產(chǎn)品變化不迅速——更多的是細(xì)小變化;折價(jià)具有重要意義。衰退期：產(chǎn)品歧異性小;產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是成熟期產(chǎn)品的特征，因此本題選C。

　　6. 競爭對(duì)手在其戰(zhàn)略一致性檢測方面表現(xiàn)怎樣?這個(gè)問題用于分析競爭對(duì)手

　　的( )。

　　A.核心能力

　　B.適應(yīng)變化能力

　　C.持久力

　　D.成長能力

　　【參考答案】A

　　【解析】核心能力分析包括：(1)競爭對(duì)手在各職能領(lǐng)域中能力如何?最強(qiáng)之處是什么?最弱之處在哪里?(2)競爭對(duì)手在其戰(zhàn)略一致性檢測方面表現(xiàn)怎樣?(3)隨著競爭對(duì)手的成熟，這些方面的能力是否可能發(fā)生變化?隨時(shí)間的延長是增長還是減弱?

　　7. 凡客誠品經(jīng)營襯衫業(yè)務(wù)，公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)把重點(diǎn)放在了互聯(lián)網(wǎng)推廣上。 這種方式成本很低，因?yàn)槲覀兪遣扇“磸V告效果計(jì)量分成的方式，只需要支付很少的廣告費(fèi)，甚至不用支付，這其實(shí)是卓越和當(dāng)當(dāng)慣用的手段。就這樣，凡客誠品達(dá)到了日銷萬件的規(guī)模，而且也超越同行業(yè)的PPG坐上了網(wǎng)銷服裝“老大”的位置。在凡客 誠品一路高歌猛進(jìn)的同時(shí)，也有許多創(chuàng)業(yè)者競相模仿著凡客誠品，他們也做互聯(lián)網(wǎng)推廣，也自建物流，也無條件退換貨，但是都沒有取得成功，究其原因，凡客誠品的品牌深入人心，這說明凡客誠品的品牌是( )。

　　A.稀缺資源

　　B.不可被模仿的資源

　　C.持久的資源

　　D.不可替代的資源

　　【參考答案】B

　　【解析】如果企業(yè)的某種資源能夠很容易地被競爭對(duì)手所模仿，那么這種資源所能創(chuàng)造的價(jià)值就將是有限的，企業(yè)難以據(jù)此獲得持久的競爭優(yōu)勢。不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源(例如，旅游景點(diǎn)、礦山等)、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的 品牌忠誠度等。

　　8. 以下不屬于能夠幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的資源的是( )。

　　A.新產(chǎn)品的專利權(quán)

　　B.海底撈獨(dú)特的企業(yè)文化

　　C.耐克的商譽(yù)

　　D.好利來的生產(chǎn)用面粉

　　【參考答案】D

　　【解析】企業(yè)競爭優(yōu)勢資源的主要判斷標(biāo)準(zhǔn)：(1)資源的稀缺性。如果企業(yè)掌握了取得處于短缺供應(yīng)狀態(tài)的資源，而其他的競爭對(duì)手又不能獲取這種資源，那么，擁有這種稀缺性資源的企業(yè)便能獲得競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)能夠持久地?fù)碛羞@種稀缺性資源， 則企業(yè)從這種稀缺性資源獲得的競爭優(yōu)勢也將是可持續(xù)的。(2)資源的不可模仿性。資源的不可模仿性是競爭優(yōu)勢的來源，也是價(jià)值創(chuàng)造的核心。資源的不可模仿性主要 有以下4種形式：①物理上獨(dú)特的資源，例如A選項(xiàng);②具有路徑依賴性的資源;③ 具有因果含糊性的資源，例如B選項(xiàng);④具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源。(3)資源的不可替代性。波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量，同樣，企業(yè)的資源如果能夠很容易地被替代，那么即使競爭者不能擁有或模仿企業(yè)的資源，它們也仍然可以通過獲取替代資源而改變企業(yè)的競爭地位。(4)資源的持久性。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力。一般來說，有形資源往往都有自己的損耗周期，而無形資源和 組織資源則很難確定其貶值速度。例如C選項(xiàng)。D選項(xiàng)中好利來生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不能形成競爭優(yōu)勢。

　　9. 下列企業(yè)采用的成長型戰(zhàn)略中，屬于多元化發(fā)展戰(zhàn)略的是( )。

　　A. 甲碳酸飲料生產(chǎn)企業(yè)通過按季更換飲料包裝、在各傳統(tǒng)節(jié)日期間附贈(zèng)小包裝飲料等方式增加市場份額

　　B. 乙汽車制造企業(yè)開始將其原在國內(nèi)生產(chǎn)銷售的小型客車出口到南美地區(qū)

　　C. 丙洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)通過自行研發(fā)，開始生產(chǎn)銷售具有不同功效的洗發(fā)水

　　D. 丁酸奶生產(chǎn)企業(yè)新開發(fā)出一種凝固型酸奶，并將其推向市場

　　【參考答案】C

　　【解析】本題考核的是發(fā)展戰(zhàn)略的類型。選項(xiàng)A屬于密集型戰(zhàn)略中的市場滲透戰(zhàn)略;選項(xiàng)B屬于密集型戰(zhàn)略中的市場開發(fā)戰(zhàn)略;選項(xiàng)C屬于多元化戰(zhàn)略中的相關(guān)多元化戰(zhàn)略;選項(xiàng)D屬于密集型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

　　10. 日本公司與歐洲公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是為了利用歐洲合作公司在歐盟市場的重要地位來滲透和拓展其歐洲市場。日本跨國公司與歐洲公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要?jiǎng)右驗(yàn)? )。

　　A.降低協(xié)調(diào)成本

　　B.實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)

　　C.開拓新的市場

　　D.避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

　　【參考答案】C

　　【解析】促企業(yè)通過建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟可迅速實(shí)現(xiàn)經(jīng)營范圍的多祥化和經(jīng)營地區(qū)的擴(kuò)張，這突出表現(xiàn)在日本跨國公司與歐洲和美國公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟上。

　　11. 尼克博克將對(duì)外直接投資區(qū)分為“進(jìn)攻性投資”與“防御性投資”，其中，防御性投資是由( )所決定的。

　　A.壟斷優(yōu)勢

　　B.寡占反應(yīng)行為

　　C.區(qū)位優(yōu)勢

　　D.內(nèi)部化優(yōu)勢

　　【參考答案】B

　　【解析】尼克博克認(rèn)為進(jìn)攻性投資的動(dòng)因可由弗農(nóng)的產(chǎn)品周期理論解釋，而防御性投資則是由寡占反應(yīng)行為所決定的。

　　12. 首次提出壟斷優(yōu)勢理論的是( )。

　　A. 海默

　　B.索思阿德

　　C. 弗農(nóng)

　　D.巴克利

　　【參考答案】A

　　【解析】索思阿德提出區(qū)位理論;海默首次提出壟斷優(yōu)勢理論;弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周 期理論是將壟斷因素與區(qū)位因素結(jié)合起來的動(dòng)態(tài)分析;1976年，英國學(xué)者巴克利和卡森發(fā)掘了科斯在1937年對(duì)企業(yè)的起源和均衡規(guī)模提出的內(nèi)部化理論。

　　13. 甲集團(tuán)是國內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)， 2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于( )。

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　C.產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　D.職能戰(zhàn)略

　　【參考答案】B

　　【解析】企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略，也稱為競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次制定的，包括如何實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷手段和市場營銷渠道等。

　　14.平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是它能夠把( )列為四個(gè)角度中的ー個(gè)。

　　A.財(cái)務(wù)角度

　　B.顧客角度

　　C.內(nèi)部流程角度

　　D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)

　　【參考答案】D

　　【解析】把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個(gè)角度中的一個(gè), 這是平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)。

　　15. 預(yù)算控制的關(guān)鍵要素不包括( )。

　　A. 資源有效利用程度

　　B. 管理者溝通有效性

　　C.生產(chǎn)成本控制程度

　　D. 提供服務(wù)控制性

　　【參考答案】B

　　【解析】預(yù)算控制的關(guān)鍵要素集中于資源的有效利用、生產(chǎn)成本和提供服務(wù)，管理者的有效溝通是預(yù)算的目的，不是其關(guān)鍵要素。

　　16. 下列不屬于內(nèi)部環(huán)境分析的是( )。

　　A. 企業(yè)資源分析

　　B.市場需求分析

　　C.企業(yè)能力分析

　　D.企業(yè)核心競爭力

　　【參考答案】B

　　【解析】公司內(nèi)部環(huán)境分析可以從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心競爭力等幾個(gè)方面展開。市場需求分析屬于企業(yè)的外部環(huán)境分析。

　　二、多項(xiàng)選擇題(本題型共10小題，每小題2分，本題型共20分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效)

　　1.東華公司是全國最大的建筑材料供應(yīng)商，下列各項(xiàng)中會(huì)降低東華公司討價(jià)還價(jià) 能力的有( )。

　　A. 近年來，東華公司采購人員素質(zhì)下降

　　B. 東華公司不能自行生產(chǎn)建筑材料

　　C. 東華公司80%的商品銷售給少數(shù)的幾個(gè)大客戶

　　D. 市場上存在著多家相同建筑材料的供應(yīng)商

　　【參考答案】ABCD

　　【解析】A項(xiàng)采購人員素質(zhì)下降，不具有高超的談判技巧會(huì)降低購買商討價(jià)還價(jià)能力;B項(xiàng)購買商不能自行生產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)降低購買商的討價(jià)還價(jià)能力;C項(xiàng)企業(yè)的采購量占供應(yīng)商銷售量的比例高，會(huì)降低供應(yīng)商的議價(jià)能力;D項(xiàng)市場上供應(yīng)商數(shù)目多會(huì)提高購買商討價(jià)還價(jià)能力，降低供應(yīng)商的議價(jià)能力。

　　2. 戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。具體來講，其意義有( )。

　　A. 有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況

　　B. 有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”

　　C. 有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點(diǎn)

　　D. 可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)

　　【參考答案】ABCD

　　【解析】戰(zhàn)略群組分析的意義有：(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況;(2) 有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”;(3)有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點(diǎn);(4)可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

　　3. 一家航空公司對(duì)從未乘過飛機(jī)的人進(jìn)行了ー項(xiàng)調(diào)查顯示，這部分人可以細(xì)分為害怕乘飛機(jī)的人、對(duì)乘飛機(jī)無所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人。于是這家航空公司將力量集中在開拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度，只是還沒有乘過飛機(jī)的高收入群體。該細(xì)分過程屬于( )。

　　A. 人口細(xì)分

　　B.生活形態(tài)細(xì)分

　　C.購買特性細(xì)分

　　D.價(jià)值細(xì)分

　　【參考答案】AB

　　【解析】從未乘過飛機(jī)的人可以細(xì)分為害怕乘飛機(jī)的人、對(duì)乘飛機(jī)無所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人。在這個(gè)細(xì)分過程里，細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度，此為生活形態(tài)細(xì)分。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人。在這個(gè)細(xì)分過程中，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是收入能力，故此為人口細(xì)分。選項(xiàng)A和B正確。

　　4. 企業(yè)的核心能力是能夠通過ー些方法來識(shí)別的，下面( )方法可以識(shí)別核心能力。

　　A. 產(chǎn)品分析

　　B.資源分析

　　C. 功能分析

　　D.過程系統(tǒng)分析

　　【參考答案】BCD

　　【解析】核心能力是能夠通過ー些方法來識(shí)別的，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。(1)功能分析。考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競爭力常用的方法，這種方法雖然比較有效，但是它可能只能識(shí)別出具有特定功能的核心能力。(2)資源分析。另一種識(shí)別方法是分析企業(yè)的資源。分析實(shí)物資源比較容易，例如，企業(yè)商廈所處的區(qū)域、生產(chǎn)設(shè)備以及機(jī)器的質(zhì)量等，而分析像商標(biāo)或者商譽(yù)這類無形資源則比較困難。 (3)過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動(dòng)從而形成系統(tǒng)。過程和系統(tǒng)有可能僅是企 業(yè)單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的，但是企業(yè)通常還是會(huì)使用這種方式來識(shí)別企業(yè)的核心能力，因?yàn)橹挥袑?duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析才 能很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況。因此本題應(yīng)選B、C、D項(xiàng)。

　　5. 構(gòu)成鉆石模型的要素有( )。

　　A. 生產(chǎn)要素

　　B. 需求條件

　　C. 相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)

　　D. 企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭的表現(xiàn)

　　【參考答案】ABCD

　　【解析】鉆石模型4要素是：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭表現(xiàn)。

　　6. 面對(duì)不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，丁公司管理層年初在公司內(nèi)各部制定實(shí)施了開源節(jié)流的具體措施。為定期考察相關(guān)措施的績效是否符合管理層的預(yù)期，及其在各部門的運(yùn)作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符，丁公司管理層可以采用的評(píng)價(jià)方法有( )。

　　A. SWOT分析

　　B.預(yù)算控制

　　C. 平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量

　　D.蒙特卡羅模擬法

　　【參考答案】BC

　　【解析】本題考核的是預(yù)算控制的問題。預(yù)算控制和平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量可用于評(píng)價(jià)相關(guān)措施的績效是否符合管理層的預(yù)期，及其在各部門的運(yùn)作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符。

　　7. 按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于支持活動(dòng)的有( )。

　　A. 書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

　　B. 家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲(chǔ)存其產(chǎn)成品

　　C. 快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

　　D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究

　　【參考答案】CD

　　【解析】書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)，屬于基本活動(dòng)中的市場銷售，所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤;家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲(chǔ)存其產(chǎn)成品，屬于基本活動(dòng)寧的發(fā)貨后勤，所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤;快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，屬于輔助活動(dòng)中的人力資源管理，所以，選項(xiàng)C正確;制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究，屬于輔助活動(dòng)中的技術(shù)開發(fā)，所以，選項(xiàng)D正確。

　　8. 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)有( )。

　　A. 能夠分散業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　B. 企業(yè)可利用未被充分利用的資源

　　C. 為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢

　　D. 企業(yè)可較容易地從資本市場中獲得融資

　　【參考答案】ABD

　　【解析】企業(yè)集團(tuán)多元化具有如下優(yōu)點(diǎn)：(1)分散風(fēng)險(xiǎn);(2)獲得高利潤機(jī)會(huì);(3) 從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中撤離;(4)能更容易地從資本市場中獲得融資;(5)在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點(diǎn);(6)運(yùn)用盈余資金;(7)利用未被充分利用的資源; (8)獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益，例如累計(jì)稅項(xiàng)虧損;(9)運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)市場中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個(gè)市場，而在另一個(gè)市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營不能體現(xiàn)為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢，其為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。所以，選項(xiàng)A、B、D正確。

　　9. 下列關(guān)于連接某國生產(chǎn)者與異國消費(fèi)者的分銷渠道的特征，說法正確的有( )。

　　A. 國際分銷渠道比國內(nèi)分銷渠道更復(fù)雜，涉及更多的中間環(huán)節(jié)

　　B. 國際分銷渠道的成本通常比國內(nèi)分銷渠道的成本高

　　C. 出口商有時(shí)可以通過與國內(nèi)市場相同的分銷渠道向海外市場進(jìn)行銷售

　　D. 國際分銷渠道通常為公司提供海外市場信息，包括產(chǎn)品在市場上的銷售情況及其原因

　　【參考答案】ABD

　　【解析】連接某國生產(chǎn)者與異國消費(fèi)者的分銷渠道有以下4個(gè)十分重要的特征:(1) 一般說來，國際分銷渠道比國內(nèi)分銷渠道更復(fù)雜，涉及更多的中間環(huán)節(jié);(2)國際分銷渠道的成本通常比國內(nèi)分銷渠道的成本高;(3)出口商有時(shí)必須通過與國內(nèi)市場不同的分銷渠道向海外市場進(jìn)行銷售;(4)國際分銷渠道通常為公司提供海外市場信息，包括產(chǎn)品在市場上的銷售情況及其原因。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　10. 下列說法符合采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制要求的有( )。

　　A. 企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)辦理采購業(yè)務(wù)的人員定期進(jìn)行崗位輪換

　　B. 不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購業(yè)務(wù)全過程

　　C. 一般商品或勞務(wù)的采購，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場行情制定最高采購限價(jià)

　　D. 對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購項(xiàng)目，應(yīng)先辦理請(qǐng)購手續(xù)，再行履行預(yù)算調(diào)整程序。

　　【參考答案】AC

　　【解析】企業(yè)除小額零星物資或服務(wù)外，不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購業(yè)務(wù)全過程。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購項(xiàng)目，應(yīng)先履行預(yù)算調(diào)整程序，由具備相應(yīng)審批權(quán)限的部門或人員審批后，再行辦理請(qǐng)購手續(xù)。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　三、簡答題(本題型共4小題，第1題8分，第2題6分，第3題8分，第4題8 分，本題型共30分)

　　1.由于全球金融危機(jī)，電腦制造行業(yè)進(jìn)行了行業(yè)內(nèi)的分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，該行 業(yè)內(nèi)市場占有率前五名的企業(yè)為A、B、C、D、E,市場占有率分別為29%、25%、 21%、15%和10%。其中E公司為了制訂自身的發(fā)展戰(zhàn)略，采用著名的五力模型對(duì)行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，其分析的內(nèi)容如下：

　　首先，電腦制造行業(yè)屬于技術(shù)和資本雙重密集型的行業(yè)，其競爭者既包括國外的著名品牌也包括國內(nèi)的著名品牌，行業(yè)的新進(jìn)入者也來自國內(nèi)、國外兩個(gè)方面，對(duì)于國外的進(jìn)入者，政府制定了一系列的政策對(duì)該行業(yè)進(jìn)行保護(hù)，但由于中國國內(nèi)市場巨大，新進(jìn)入者不斷増加;其次，在現(xiàn)有的行業(yè)競爭者中，各個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品差異性越來越小，顧客在購買時(shí)選擇也變得越來越多;再次，電腦制造行業(yè)更新?lián)Q代極快， 市場上出現(xiàn)了更高性能的同類產(chǎn)品，新產(chǎn)品的價(jià)格略高于市場上已有的傳統(tǒng)產(chǎn)品;最后，E公司的產(chǎn)品的原料供應(yīng)商集中在少數(shù)幾家，而且這些原材料并沒有替代品。

　　E公司的管理層不僅運(yùn)用五力模型對(duì)行業(yè)進(jìn)行了分析，還運(yùn)用SWOT方法對(duì)其內(nèi) 部和外部因素進(jìn)行了分析：

　　E公司認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前狀況下自身具有強(qiáng)大的研發(fā)能力，這是電腦制造行業(yè)最關(guān)鍵 的競爭力，這種能力與其先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備的支持是分不開的。E公司現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場上認(rèn)可度很好，性能和質(zhì)量都處于上游水平。目前，對(duì)于高科技行業(yè)政府有著相當(dāng)?shù)恼叻龀郑矠槠涮峁┝藢捤傻慕鹑诃h(huán)境，這些都為電腦制造業(yè)的不斷前進(jìn)和發(fā)展增加了動(dòng)力。

　　但是，雖然整體來看E公司的發(fā)展良好，但其管理層仍清醒認(rèn)識(shí)到目前公司內(nèi)部管理上的不完善，很多內(nèi)部政策實(shí)施不利造成員工的積極性有所懈怠，更因其銷售渠道的問題，導(dǎo)致產(chǎn)品造成一定程度的積壓，銷售的不利轉(zhuǎn)而在財(cái)務(wù)上體現(xiàn)為流動(dòng)資金的緊張。由于原材料只由少數(shù)幾家供應(yīng)商提供，現(xiàn)在由于某些問題，一些供應(yīng)商不再提供原材料，而購買商也不斷拖延貨款，E公司管理層十分苦惱。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　(1) E公司面臨的情況分別是五力模型中的哪幾個(gè)方面?并說明各個(gè)因素對(duì)該行 業(yè)競爭強(qiáng)度是增強(qiáng)還是減弱。

　　(2) 分析E公司應(yīng)選擇何種戰(zhàn)略。

　　【參考答案及解析】

　　(1) 波特的五力競爭模型，五力分別是：①行業(yè)新進(jìn)入者的威脅;②供應(yīng)商的議價(jià)能力;③購買商的議價(jià)能力;④替代產(chǎn)品的威脅;⑤同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度。

　　E公司面臨的威脅來自以下五個(gè)方面：

　　①行業(yè)新進(jìn)入者的威脅，包括國內(nèi)、國外兩方面，新的進(jìn)入者不斷進(jìn)入的威脅會(huì) 使行業(yè)的競爭強(qiáng)度增加;行業(yè)的特性以及國家的限制使得本行業(yè)有較高的進(jìn)入壁壘，從而使得該行業(yè)的競爭強(qiáng)度減弱;

　　②供應(yīng)商的議價(jià)能力，供應(yīng)商相對(duì)集中且原材料沒有替代品使得供應(yīng)商討價(jià)還價(jià) 的能力增強(qiáng)，從而使得該行業(yè)的競爭強(qiáng)度增強(qiáng);

　　③購買商的議價(jià)能力，因?yàn)殡娔X更新?lián)Q代極快，各個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品差異越來越小，購買者的選擇變多，產(chǎn)品容易被替代，行業(yè)的競爭強(qiáng)度增加;

　　④替代品的威脅，替代品的質(zhì)量和性能提高會(huì)使得替代品的威脅增加，從而使得行業(yè)的競爭強(qiáng)度增強(qiáng);替代品的價(jià)格略高又使得替代品的威脅降低，從而使得行業(yè)競爭強(qiáng)度有所減弱;行業(yè)內(nèi)競爭者數(shù)量多會(huì)使行業(yè)的競爭強(qiáng)度增加;

　　⑤同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度，現(xiàn)有競爭對(duì)手之間的競爭，產(chǎn)品差異性減小將會(huì)使得該行業(yè)的競爭強(qiáng)度增強(qiáng)。

　　(2) 該公司應(yīng)選擇多元化戰(zhàn)略，即利用優(yōu)勢避免威脅，保持現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域，不 再在該領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張。并利用金融環(huán)境寬松的條件進(jìn)行融資，向其他領(lǐng)域進(jìn)軍，如發(fā)展性能更高的同類產(chǎn)品。只有這樣，才能避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　2. 前幾年，重慶火鍋在中國西部享有盛譽(yù)，但在其他地區(qū)，因?yàn)橛谢洝Ⅳ敗⒕┑?“正統(tǒng)菜系”占領(lǐng)市場而不被大眾認(rèn)可。一品公司為了使自己經(jīng)營的“怕不辣”牌火鍋店走出重慶，走向全國，于是選擇重慶和上海作為其目標(biāo)市場，進(jìn)行重點(diǎn)廣告宣傳, 并產(chǎn)生了較好的宣傳效果。接下來，該公司又利用在重慶市場造成的宣傳優(yōu)勢，將 “怕不辣”牌火鍋店的廣告宣傳推向云、貴、川等周邊市場;同時(shí)將在上海市場營造的 宣傳優(yōu)勢，擴(kuò)展到江、浙、魯?shù)仁袌觥亩_(dá)到了利用老客戶、老市場開辟新市場、爭取新客戶的戰(zhàn)略目的。

　　要求：

　　(1) 一品公司采用的是哪種戰(zhàn)略類型?簡要分析一般采用該戰(zhàn)略可能的原因有哪些?

　　(2)分析采用該戰(zhàn)略應(yīng)該具備怎樣的條件。

　　【參考答案及解析】

　　(1) 一品公司采用的是密集型戰(zhàn)略中的市場開發(fā)戰(zhàn)略。采用市場開發(fā)戰(zhàn)略可能有 幾個(gè)原因：

　　①企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)過程的性質(zhì)導(dǎo)致難以轉(zhuǎn)而生產(chǎn)全新的產(chǎn)品，因此他們希望能開發(fā)其他市場;

　　②市場開發(fā)往往與產(chǎn)品開發(fā)結(jié)合在一起，例如，將工業(yè)用的地板或地毯清潔設(shè)備做得更小、更輕，這樣可以將其引入到民用市場;

　　③現(xiàn)有市場或細(xì)分市場已經(jīng)飽和，這可能會(huì)導(dǎo)致競爭對(duì)手去尋找新的市場。

　　(2) 市場開發(fā)戰(zhàn)略適用以下情況：

　　①存在未開發(fā)或飽和的市場;

　　②可得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷售渠道;

　　③企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域十分成功;

　　④企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需要的資金和人力資源;

　　⑤企業(yè)存在過剩的生產(chǎn)能力;

　　⑥企業(yè)的主業(yè)屬于正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè)。

　　3. 長三角地區(qū)是我國最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“東 方威尼斯”美譽(yù)的紹興市就地處長三角的南翼，是國務(wù)院公布的首批國家歷史文化名城之一，不僅具有獨(dú)特的區(qū)位條件、堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時(shí)也有著良好的社會(huì)文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。

　　目前，紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點(diǎn)只有一個(gè)。從旅游資源檔次結(jié)構(gòu)看，全市現(xiàn)有旅游資源基本屬于大眾旅游消費(fèi)范疇，高中檔次的休閑旅游資源嚴(yán)重不足。紹興市地處長江三角洲南翼，臨近杭州、上海、寧波、蘇州等旅游強(qiáng)市，這些城市旅游發(fā)展速度快，旅游資源豐富，夏季寧波的海洋資源、冬季蘇州的園林資源等，都對(duì)紹興市的休閑旅游形成強(qiáng)大的競爭壓力。

　　紹興目前擁有大大小小旅行社上百家，為了爭奪客源，價(jià)格競爭高燒不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主營業(yè)務(wù)就是紹興本地游，是當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)營時(shí)間最長的公司之一，擁有較高的知名度。過去幾年間，公司積極進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果。 隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，公司內(nèi)部開始出現(xiàn)效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升。

　　要求：使用SWOT分析法對(duì)A公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行簡要分析。

　　【參考答案及解析】

　　優(yōu)勢(S): A公司知名度較高;是當(dāng)?shù)亟?jīng)營時(shí)間最長的公司之一;積極進(jìn)行了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果;

　　劣勢(W):隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，公司內(nèi)部開始出現(xiàn)效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升;

　　機(jī)會(huì)(0):紹興市素有“東方威尼斯”的美譽(yù)，地處長三角的南翼，是國務(wù)院公布的首批國家歷史文化名城之一，區(qū)位條件獨(dú)特，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)件事，有著良好的社會(huì)文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。

　　威脅(T):紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點(diǎn)只有一個(gè); 旅游資源檔次結(jié)構(gòu)不合理，旅游資源基本屬于大眾旅游消費(fèi)范疇，高中檔次的休閑旅游資源嚴(yán)重不足;面臨周邊旅游城市的競爭壓力;紹興本身旅行社數(shù)量眾多，競爭激烈。

　　4. 甲企業(yè)是一家水暖潔具企業(yè)，受銅原料價(jià)格上升的影響，最近成本大幅上升。 同時(shí)，很多客戶也長期拖欠貨款，造成該公司流動(dòng)資金緊張。該公司在未通過質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志證書，且所產(chǎn)商品又與德國無任何關(guān)系的情況下，今年7月10日接受一中東客戶的委托，使用委托方提供的標(biāo)有德國國旗圖樣、“GERMANY”字樣和“IS09001 CERTIFIED”字樣的包裝紙卡生產(chǎn)金屬軟管，結(jié)果被當(dāng)?shù)毓ど叹忠浴斗床徽?dāng)競爭條 例》為依據(jù)查處。

　　要求：

　　(1) 根據(jù)以上信息判斷該企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?

　　(2) 簡述企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括哪些要素?

　　【參考答案及解析】

　　(1) 該企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有：

　　法律風(fēng)險(xiǎn)：主要表現(xiàn)為在未通過質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志證書，且所產(chǎn)商品又與德國無任何關(guān)系的情況下，接受一中東客戶的委托，使用委托方提供的標(biāo)有德國國旗圖樣、 “GERMANY”字樣和“IS09001 CERTIFIED"字樣的包裝紙卡生產(chǎn)金屬軟管，結(jié)果被 當(dāng)?shù)毓ど叹忠浴斗床徽?dāng)競爭條例》為依據(jù)查處。

　　市場風(fēng)險(xiǎn)：銅原料價(jià)格上升，導(dǎo)致成本大幅上升。

　　信用風(fēng)險(xiǎn)：很多客戶長期拖欠貨款，造成該公司流動(dòng)資金緊張。

　　(2) 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括以下幾個(gè)要素：

　　①調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)偏好和戰(zhàn)略。沒有哪一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理程序能夠創(chuàng)造出無風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能提高企業(yè)將其風(fēng)險(xiǎn)偏好和策略關(guān)聯(lián)起來的能力。在評(píng)估備選方案時(shí)，管理層首先應(yīng)考慮企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好，然后為風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定上下限。

　　②加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)格地規(guī)定了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策的選擇和識(shí)別，可 能的選擇是風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留。

　　③降低經(jīng)營性意外和損失。實(shí)施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理后，企業(yè)能夠使運(yùn)營意外造成的損失降至最低。企業(yè)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)事件、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)及作出反應(yīng)的能力得到提高，從而降低發(fā)生令人不悅的意外及附帶成本或損失的情況。

　　④識(shí)別和管理多重和跨企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的好處，就是整合企業(yè)內(nèi)部的 不同風(fēng)險(xiǎn)管理方法并做綜合。可通過三種方法實(shí)現(xiàn)整合：集中風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、整合風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略，以及風(fēng)險(xiǎn)管理納人企業(yè)的商業(yè)流程。

　　⑤抓住機(jī)遇。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是ー種防御機(jī)制，還是一種使商機(jī)最大化的工具。風(fēng)險(xiǎn)管理還能與企業(yè)的成長、風(fēng)險(xiǎn)及回報(bào)掛鉤。企業(yè)接受風(fēng)險(xiǎn)，是創(chuàng)造和保存財(cái)富的一環(huán)，并預(yù)期將獲得與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

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