【答題要點】

　　第一，可以根據公務員加班加點的工作進行一個簡單的破題。

　　第二，分析群眾不滿意的原因。分析原因可以從兩個大方面入手，一是群眾，二是政府自身。第三，根據分析的原因提出幾點對策，保證政府工作讓群眾滿意。

　　2.社區信箱管理混亂，居民經常拿不到信，意見很大，你作為郵政部門工作人員，怎么辦?

　　【題目類型】組織管理和情境應變結合

　　【考查能力】處理突發事件的能力，以及相關的調研能力

　　【答題要點】

　　第一，破題表態，表明這樣的事情關懷百姓切身利益，應該抓緊時間解決。

　　第二，應該著手調查收不到郵件的原因，調查時要注意調查的全面性與針對性。

　　第三，根據調查結果，給出適當的處理辦法和意見。

　　3.你們單位組織培訓，但是老師不許別人打斷他，也不許發言，你是班長，班里人意見很大，你要和誰溝通，怎么溝通?

　　【題目類型】情境應變

　　【考查能力】考察處理突發事件的能力，以及溝通能力

　　【答題要點】這道題目必須要明確要和雙方都進行溝通，首先應該先與班級同學溝通，穩定住他們的情緒，保證培訓質量。其次，再去找老師進行溝通，將同學的意見委婉的反映給老師，希望老師能為了培訓效果，改變授課方式。

　　1.你單位打算建立一個行賄檔案，在工程招標的時候加以考慮，這個落實有哪些困難?

　　【題目類型】綜合分析與組織管理結合

　　【考查能力】考生分析問題，處理問題的能力。同時也考察考生對目前政策的理解程度以及政治敏銳度。

　　【答題要點】

　　第一，可以簡述這項做法的目的和意義，主要是為了防止腐敗。

　　第二，從兩個方面來談落實的困難，(1)可以從政府自身的角度來分析落實的難度，比如說如何保證建立檔案的公平性，什么樣的標準可以加入行賄檔案等。(2)對于企業而言，一些企業可能通過一些其他手段進行“行賄”，這種方式屢見不鮮，也很難進行歸類，無法入檔案。同時一些企業可能之前有行賄的行為被懲處，但經過后期整改等方面痛改前非，亦或是一些企業清清白白，在得到招標后在進行行賄，類似的情況很難界定。最后在簡單的提一些意見和建議即可。

　　2.目前食品安全問題又在此升溫，如毒姜，鎘大米等讓本來就不穩定的食品安全問題，再次受到群眾的質疑，為了減輕市民對食品安全的質疑，你單位組織市民參觀食品加工廠，問怎么組織?

　　【題目類型】組織管理

　　【考查能力】組織協調管理能力，以及統籌安排的能力。

　　【答題要點】

　　第一，明確目的和意義是為了讓市民重塑對食品安全的信心。

　　第二，要開展宣傳活動，讓老百姓知道有這么個事情。

　　第三，聯系相關的食品加工企業，讓他們做好參觀的接待和講解工作，第四在參觀過程中，要讓民眾樹立信心。最后將整個活動進行總結。

　　3.你是駐村干部，其他人都排斥你，不讓你參與工作，你要了解村中集體經濟情況，問你與誰溝通?怎么溝通?

　　【題目類型】人際關系

　　【考察能力】處理人際關系的能力，以及溝通能力。

　　【答題要點】

　　第一，首先可以找到領導，向領導簡單了解一下村里面的整體情況以及集體經濟發展的狀況。第二，可以主動找到一些有經驗的老同事，向他們請教一些集體經濟發展的一些細節，以及他們所了解到的問題。

　　第三，深入群眾，了解集體經濟的情況。對于同事不讓我參與工作，我可以一點點的先進行旁觀，學習經驗，先從助手做起。對于大家都排斥我，要做到做好自己的工作，適當的時候幫助同事。