國家公務員面試答題注意事項

　　【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽懂你的意思。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。

　　2、面試過程中常見的三個問題：(1)回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎?(2)有些話，比如“考生思考完畢，現在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話?(3)在面試中，能不能用點頭表示贊許嗎?

　　【答】(1)這個，那個，嗯，哦等等，對分數沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應當盡量避免。(2)思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。(3)考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現做出任何的表情和動作，這是考官紀律之一。當然，點頭微笑一下也是時有發生的。

　　3、有些考生學習了很多模板，那能否按著模式、套路回答問題呢?

　　【答】所謂模式、套路，一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話，麻煩就大了。

　　面試是考生真才實學的全面體現，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。

　　4、哪些典型套話是不行，不會給高分的?

　　【答】例如：某產品被群眾舉報有安全隱患，領導指派你去進行調查，你如何開展工作?

　　很多考生回答這道題目時，都會這么說：“領導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認真完成任務”。這其實都是套話，根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領導信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調查計劃，第二認真開展調查，第三寫出調查報告，然后就完了。考生這樣回答，那肯定不行，因為已經明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。

　　這道題的答題要點是：(1)搜集這個產品的有關信息，如國家或者工廠制造標準，這個產品在本地區的銷售狀況，舉報的危害情況(有多少人，危害程度等等)。(2)請教專家和有關管理部門，對產品的情況進行鑒定。(3)根據搜集到的信息制訂調查方案，有針對的進行多種形式的調查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調查等等。(4)根據調查結果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現象，得出結論。(5)最后呈報領導，以便領導根據報告做出決策。

　　5、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好?

　　【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現實中考生容易出現的問題，值得警惕。

　　在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經常出現，一是已經講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次;二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。

　　因此，建議考生，用“第一、第二、第三”的方式回答。

　　6、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，應該怎么克服呢?

　　【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦?提四條建議。

　　第一，正確的認識考試，以合理的心態面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會。看淡，并非放棄、不積極進取，而是要對面試有一個正確的認識，重在參與，不過分計較成敗。將面試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。

　　第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備的不只是知識、面試技巧和形象設計方面，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態的準備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環境的適應能力，這是成功的重要條件。

　　第三，平時要加強鍛煉，培養自己良好的心理素質和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己!”再者，系統脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統脫敏目的。經過多次反復訓練后，你的神經就不會那么敏感。

　　第四，學會自我調節。要學會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認真審題，在短暫的準備間內，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發緊張。答題時要適當放慢節奏，穩定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。

　　特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應對下一題目，不要影響后面的發揮。要自信，和平常練習的一樣。

　　國家公務員面試評分標準

　　一、綜合分析能力

　　綜合是指將已有的關于研究對象各個部分、方面、因素和層次的認識聯結起來，形成對研究對象的統一整體的認識。(跟分析相對)

　　分析是把一件事物、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系。(跟綜合相對)

　　A.時政類—社會現象

　　例：近日出現了“地溝油不會重新流入餐桌”、“北長說：美國教育一塌糊涂”等一系列報道，其標題與內容嚴重不符，請問你怎么看待此現象?對你今后的工作有什么啟示?

　　B.時政類—政策理解

　　例：某地政府在扶貧過程中制定出扶貧新政策，將扶貧資金交給企業用于農產品研發，再讓企業將研發的農產品交給農民。對此，有人認為是好事，也有人認為政府不應將扶貧資金交給企業，應直接把扶貧資金交給農民。針對政府這一政策，你有什么看法?

　　C.哲理類

　　例：一座獨木橋，如果在平地上，人人都能輕易走過去，如果下面是萬丈深淵，只怕連嘗試的人都不多。對此你怎么看?

　　綜合分析，除了文字類考查，還會以漫畫、視頻類的形式出現，但答題方式一致。

　　二、計劃組織協調能力

　　對自己、他人、部門各項活動做出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進行協調的能力。

　　例：你們單位一個公共事件成為了社會熱點話題，領導安排你就此事召開新聞發布會，請問你會如何組織?

　　三、言語理解與表達能力

　　針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風格，將自己的思想、明白無誤地、清晰條理地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。

　　例：某地發大水，多處地面低洼，存在很大的安全隱患，但群眾不愿意撤離。假設考官是群眾，請現場模擬做一個演講，動員群眾離開。

　　四、應變能力

　　應變能力是指在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈活地轉變角度，隨機應變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

　　例：有某超市進行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂擁而至進行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理?

　　五、人際交往的意識與技巧

　　人際交往能力是指建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

　　例：你正在公休外出，第二天領導就給你電話說有緊急事項需要馬上趕回單位。你很不情愿，你該如何向領導解釋?

　　六、求職動機與擬任職位的匹配性

　　指在一定需要的刺激下，直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動。

　　例：大池中的小魚和小池中的大魚，你想做哪個?

　　七、自我情緒控制

　　八、舉止儀表

　　九、專業(創新)能力
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