國家旅游局10月9日公開通報：由于存在價格欺詐等問題，山海關景區5A級資質被取消;麗江古城、西溪濕地、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區等6家5A級景區被嚴重警告，全國通報并限期整改。山海關景區由此成為全國首個被摘牌的5A景區。

練習題問題：

請就此反應的問題，談談你的看法。

練習題答案：

近幾年，國人越來越重視旅游，但屢屢見諸報端的景區亂象，卻讓不少人被“嚇”住，這次國家旅游局通報批評和降級就是對群眾不滿的回應。這說明景區光靠山水吃山水是不行的，誰能在品質上下功夫，補上管理規范、服務升級、體驗優化這門課，誰才能真正作答做強，實現長遠發展。

【開頭表態，即承接了材料內容，也指出旅游景區發展的根本靠管理和服務升級。這是非常規范又非常討巧的開頭方法。在分析題、對策題和文章寫作題目當中都可以應用。】

總體而言，能從眾多景區中脫穎而出，獲得較高的評級或者獲得更多的旅游者前往，并不容易，理應倍加珍惜。然而，有的景區及其所在地政府部門通過千辛萬苦的努力后，便專心經營“一本萬利”的“買賣”，而沒能與時俱進，不斷提高管理服務水平，規范市場運行等。例如在景區內變著花樣收錢，對于因景區發展而帶動起來的餐飲、住宿、娛樂、交通等行業疏于監管，相關管理規定沒有落實到位。執法不嚴、執法不力、投訴無門、監管疏漏等問題日漸成為許多旅游景區的詬病，損害了景區聲譽。

【問題分析部分：指出當前旅游景區存在的問題：服務管理問題，執法問題、監管問題等等。實際作答當中，可以結合自身實際距離，以增強說服力。】

營造良好旅游環境、提升管理服務對做優、做強旅游產業至關重要，也是擴內需、穩增長的重要舉措。近年來，國家致力于優化旅游環境，把旅游業培育為國民經濟戰略性支柱產業，使旅游消費呈現良好勢頭。伴隨著人均國民收入的穩步增加，大眾化、多樣化旅游消費需求為旅游業發展提供了新機遇，但滿足持續增長的需求不能靠降低服務水準，要靠營造良好旅游環境、提供優質旅游產品等為主要內容的旅游生產力發展，具體落實在景區上就是門票價格、娛樂項目、餐飲服務、廁所衛生等是否能令消費者滿意。

【意義分析部分：服務管理的意義，上升到國家層面，在本段的尾部，為對策的提出指出了方向，做了鋪墊。】

快速改善國內旅游業的服務品質與口碑，不單是國家旅游局的事兒，更是地方政府的事兒。對于各級別景區資質的授牌與摘牌，需要形成動態管理，能升能降，能授能摘讓所有景區都有危機感，在服務上老老實實做文章。地方政府必須在日常管理上下力氣，嚴把管理關，增強執法力度，加大監管力度，切實肅清旅游地的宰客行文。唯如此，才能維護健康的旅游業土壤，扭轉旅游景區“只盯著錢、罔顧消費體驗”的僥幸與謬誤。

【提出解決對策的方向：國家層面和地方政府層面。結合本題材料只提到了這兩個方面，如果提到民眾監督和當地行業自律也是可以的。】

在人人都有“麥克風”，人人都是“傳話筒”的自媒體時代，宰客事件最終毀了的是相關景區及其所在城市在廣大游客心目中的良好形象，必將影響到當地旅游經濟的可持續發展。孰輕孰重，何去何從，需要我們當地政府和行業從業人員，切實拿出實際行動來了。

【總結提升部分：從當地長遠發展角度，做了展望和警示。】

公務員申論考試模擬練習題2：

9月22日，備受社會廣泛關注的淮南女大學生扶老人事件，經警方多方調查取證，認定其屬于交通事故，騎車女大學生承擔主要責任，老人承擔次要責任。經過一波三折的反轉后，這場“羅生門”終于畫上了句號。

近年來，“扶不扶”已成為社會熱點話題，每隔一段時間，該類話題總會伴隨著相關事件出現在公眾面前。不得不說，公眾已累積產生了這樣一個慣性認知：躺在地上的老人基本上都會訛人，而好心去扶的往往就會被訛詐。不可否認，社會道德問題，也隨著事件的發酵不斷被質疑與批判;社會誠信問題，也在“幫”與“不幫”之間無限被放大。“扶跌倒的老人”已然成為人們心中的痛點。

練習題問題：

請就此反應的問題，談談你的看法。

練習題答案：

見義勇為、救死扶傷等行為乃我們中華民族的傳統美德，面對需要救助的人，絕大多數的公眾應該會毫不猶豫地伸出熱情而溫暖的雙手實施救援。只是年來，形形色色訛詐事件的發生，讓更多公眾在行善尤其是扶老人時產生了戒備心理。在公共空間，如果道德擔當不能凝聚為社會共識，一些人就會不可避免地淪為亞里士多德筆下，那“離開了法律和正義”的“最惡劣動物”。

【開頭表態并說明背景：面對傳統美德和社會現實讓社會產生“老人扶不扶”困惑，借亞里士多德之口，提出我們應該有道德擔當。】

當前，我國正處于社會轉型期。社會轉型包括道德轉型，傳統道德發生裂變，新舊道德激蕩碰撞，道德失范現象不可避免。很長一段時期，我們對傳統道德規范批判的多，肯定的少;拋棄的多，繼承的少，導致中華民族幾千年來積淀的許多優良美好的傳統道德被忽視。另一方面，對新興道德建設重視不夠，研究不夠，宣傳不夠，應用不夠。特別是很多嚴重違反道德的行為發生后，由于沒有相關法律，司法機關無法將其繩之以法，公眾和輿論譴責的威懾作用有限，久而久之，道德失范行為不僅增多，而且更加嚴重，并形成不良效應。

【原因分析，當前道德困境源于三個方面：傳統道德被忽視，新興道德建設不夠，法律缺失。】

國無德不興、人無德不立，無論國家還是個人，如果缺乏道德力量的支撐，再快的前行也如同沒有靈魂。一個國家的前途不取決于國庫之殷實、城堡之堅固、公共設施之華麗，而在于它公民品格之高下。正因如此，反復強調，“從思想道德抓起，從社會風氣抓起，從每一個人抓起。”這種深刻洞見，闡明了進一步治理道德問題的重要意義，也為治理道德失范問題的落細落小落實提供了遵循。

【意義分析，將道德建設上升到國家社會層面，并引用的名言，為自己語言增色。】

解除道德失范困局，不僅是社會的事，除了民間參與，更重要的還是需要政府“接力”。法律是道德的底線，如果沒有法律的保駕護航，道德就會遭遇兩難的尷尬。只有從制度上、法律上為做好事者提供強有力的保證，為每一個伸出扶助之手的人解決后顧之憂，在法律的框架內嚴懲訛詐行為，才能改變現實中屢屢出現的不詐白不詐、詐了也白詐的低成本犯罪行為，進而使道德的光輝遠離人性的“霧霾”。

【提出對策措施：采用總分結構，指出解除道德困境，國家社會和公民三者缺一不可。】

哲學家康德有句名言，“位我上者，燦爛星空;道德律令，在我心中。”道德失范問題相信在一段時間內還會存在，但如果能夠多一些社會正能量，逐漸構建起向善的社會支點，必能讓公眾的心態從“摔倒”的低地上站起來。

【引用康德名言，總結提升，指出了正能量的指引作用。】